Sabe qual é a maior riqueza do seu centro automotivo? Não são seus equipamentos e nem seu estoque, tão pouco o dinheiro em caixa. Seja qual for o tamanho da sua loja (ou das suas lojas), o bem mais precioso que você possui são os seus clientes fiéis. São eles que garantem o faturamento por anos seguidos. Nesse artigo, você vai ver algumas dicas para fidelizar os clientes do seu Centro Automotivo.

Por que fidelizar?

Esses clientes são fundamentais para sua empresa porque têm potencial de engajamento, atraem novos compradores e espalham uma boa imagem do seu negócio. Além disso, um estudo mostra que manter um cliente é cinco vezes mais barato do que conquistar um novo. Você deve saber bem todo o esforço e dinheiro que são necessários para atrair novos consumidores.

Não basta ter um bom serviço

Hoje em dia, oferecer um bom serviço já não é suficiente. As pessoas estão procurando empresas que ofereçam uma experiência completa de compra. E são esses cuidados que você deve ter se deseja fidelizar seus clientes. Veja só algumas dicas que a Xavier Assistência Técnica tem para o seu centro automotivo.

1. O melhor atendimento sempre

Esse item é o básico, mas faz toda a diferença. Quantas vezes você já voltou em alguma loja ou restaurante porque foi super bem atendido? As pessoas fazem isso. E com os clientes do seu centro automotivo não é diferente. Uma dica ótima, que vale para o momento do atendimento, é dar espaço para o cliente falar. Não insista naquilo que você acha que é melhor para o cliente. Ouça o que ele tem a dizer e embarque nas suas preferências. A maioria dos clientes já vai decidido a sua loja, apenas ajude ele a se convencer de que está certo.

2. Tratamento VIP

Sabe aqueles clientes que, entra ano e sai ano, estão frequentando sua loja e contratando seus serviços? Trate eles com toda atenção que merecem. Faça eles se sentirem especiais porque eles são. Além de trazerem um faturamento constante para sua loja, pode ter certeza que eles fazem propaganda boca a boca para sua empresa. Por isso, encontre maneiras de agradar sempre. Pode ser dando um cupom de desconto, chamando ele pra loja para pegar um presente de aniversário ou oferecendo uma carona, caso ele precise deixar o carro na sua loja. Pode ter certeza que vale a pena.

3. Excelência no serviço

Além de ter uma boa experiência de compra no seu centro automotivo, o cliente precisa perceber que o serviço que você oferece é de excelência. Para isso, a Xavier Assistência Técnica pode ajudar. Somos uma empresa especializada na manutenção de equipamentos para alinhamento, balanceamento e desmontadora de pneus. Com esses equipamentos funcionando perfeitamente, você consegue entregar um serviço de ótima qualidade para seus clientes e garantir que eles voltem outras vezes.

Com essas Dicas para fidelizar os clientes, seu Centro Automotivo só tem a ganhar. Ponha em práticas essas dicas e veja seu negócio crescer. E caso aconteça algum problema, pode contar com a Xavier Assistência.